Die Nordbrief GmbH sucht ab sofort Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d).

Telefonische & schriftliche Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement, Datenpflege

NordBrief steht im leistungsstarken Verbund innerhalb der Madsack-Mediengruppe seit über 20 Jahren für starke Postdienstleistungen sowie Prozessoptimierung und -digitalisierung im Norden.
Für unseren Standort Lübeck suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine empathische, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kund*innen zu unterstützen, Lösungen zu finden und unser Unternehmen freundlich nach außen zu repräsentieren.

Ihre Chance bei NordBrief – Sie möchten echten Kundenkontakt, abwechslungsreiche Aufgaben und ein Team, das miteinander wächst und sich gegenseitig stärkt? Dann passen Sie bestens zu uns!
In dieser Schlüsselrolle werden Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen – kommunikativ, lösungsstark und immer mit einem Lächeln in der Stimme.

Das erwartet Sie – unsere Highlights:

  • Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Attraktive Benefits der Madsack-Mediengruppe, z. B.:
    o Vergünstigungen im Gym
    o JobRad-Leasing
    o Umfangreiche Corporate Benefits
  • Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
  • Ein Arbeitsplatz im schönen Lübeck
  • Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben – abwechslungsreich & wirkungsvoll:

  • Freundliche und professionelle Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen – telefonisch wie schriftlich
  • Souveräne Klärung von Reklamationen – auch dann, wenn’s mal hektisch wird
  • Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im Abrechnungssystem
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und Abrechnung
  • Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen sowie Kunden-Events
  • Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Kontaktphase

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

  • Berufserfahrung im Kundenservice oder direktem Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben
  • Sie denken lösungsorientiert, handeln strukturiert und behalten den Überblick
  • Freude an Teamarbeit und ein souverän-freundliches Auftreten
  • Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen ist ein Plus

Klingt nach Ihrer Zukunft?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für Rückfragen steht Ihnen Vertriebsleiter Christian Burmester unter der Rufnummer 0451/144-1846 zur Verfügung.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin an:

Nordbrief GmbH
Personalabteilung
Richard-Wagner-Straße 1a
18055 Rostock

oder an: bewerbung@nordbrief-ostsee.de